Termes et conditions

Veuillez lire attentivement ces Termes et conditions et assurez-vous de bien les comprendre avant de passer commande sur nos Sites. Avant de passer commande, vous devrez confirmer que vous acceptez nos Conditions. En passant votre commande, vous affirmez consentir à ces Termes et conditions. L’utilisation du présent site web indique que vous acceptez les présentes conditions générales ainsi que notre Politique de confidentialité, indépendamment de votre choix de vous inscrire chez nous. Si vous n’acceptez pas les présentes conditions générales, n’utilisez pas ce site web.

Nous vous recommandons d'imprimer une copie de nos Termes et conditions ou de les enregistrer sur votre ordinateur pour pouvoir vous y référer dans l'avenir.

Nous pouvons modifier ces Termes à tout moment. Avant de passer commande, veuillez vérifier ce texte pour vous assurer de bien comprendre ce qui s'applique à ce moment. Nous nous réservons la possibilité de modifier ces Termes à tout moment. La dernière mise à jour a eu lieu le 3 mars 2022.



www.prettiersun.com est un site géré par PRETTIERSUN en France (« Nous ») ; N° d’immatriculation de l’entreprise au R.C.S de Bar-le-Duc : 877 945 964 00022 et notre siège social se situe au 5 Avenue Ingres 75016 Paris. Notre adresse e-mail est : hello@prettiersun.com



Certaines restrictions sont mises en place quant à l'étendue des pays desquels nous acceptons les commandes. Ces restrictions peuvent être trouvées à la page Livraisons ici.



Vous ne pouvez acheter de Produits auprès de nous que si :

1) Vous êtes légalement en mesure de conclure un contrat avec nous en étant âgé de 18 ans et plus. 2) Vous êtes l’utilisateur autorisé de la carte de crédit ou bancaire ayant servi à régler votre commande ; et, 3) Vous résidez dans un pays desservi par nos services de livraison (consultez la page Livraisons ici pour obtenir plus d’informations).



1) Une fois votre commande passée, vous devriez recevoir un e-mail de notre part vous indiquant que Nous avons reçu votre commande (mais contactez-nous si vous ne recevez pas cet e-mail). Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande ait été acceptée. Toutes les commandes sont soumises à disponibilité et à notre accord (que Nous pouvons ne pas donner quelle qu’en soit la raison).

2) Une fois votre commande effectuée, nous contacterons immédiatement votre banque ou l'émetteur de votre carte afin d'obtenir l'autorisation de prélever le paiement sur votre compte. Nous ne traiterons pas votre commande avant que le paiement n'ait été reçu dans son intégralité. Si nous acceptons votre commande, Nous vous le confirmerons en vous envoyant un autre e-mail indiquant que le Produit est en cours de traitement pour être envoyé, c’est à ce moment que le contrat entre nous (le « Contrat ») est constitué.

3) Dès que vous passez commande, nous commençons à traiter votre commande, ce qui signifie que vous ne pourrez pas la modifier avant la livraison. Mais vous pouvez retourner vos Produits, conformément à ces présentes Conditions générales ou de notre Politique de retours.

4) Les présentes Conditions générales, ainsi que tout Contrat nous liant, sont exclusivement en langue française. Notez que Nous ne conservons pas obligatoirement une copie de votre Contrat. Nous vous conseillons de conserver une copie de ces conditions générales et de votre commande.

5) Nous sommes autorisés à refuser toute commande faite par vous pour n’importe quelle raison.

Lorsque vous effectuez une demande, vous attestez que tous les détails fournis lors de la demande de biens ou de services sont vrais et exacts, que vous bénéficiez d'une autorisation d'utiliser la carte de crédit ou de débit utilisée pour effectuer votre demande et que les fonds sont suffisants pour couvrir le coût des biens et services. Il est de votre responsabilité de nous informer de tout changement de ces détails dès que possible.



1) Votre commande sera traitée avant la date de livraison indiquée dans la Confirmation d’expédition ou, si aucune date n’est précisée, dès que possible (en fonction du service de livraison que vous avez sélectionné). Dans tous les cas, la livraison aura lieu dans les 30 jours suivant la conclusion de votre Contrat.

2) Si personne n’est présent à votre adresse pour réceptionner la livraison et si les Produits ne peuvent pas être déposés dans votre boite aux lettres ou dans un endroit sûr, au bout de trois tentatives, nous pouvons mettre fin au Contrat.

3) La livraison de votre commande sera effectuée lorsque Nous aurons livré les Produits à l’adresse que vous avez fournie et les Produits passeront alors sous votre responsabilité.

4) Nous pourrons procéder à l'expédition des Produits dès que Nous aurons reçu l’intégralité du paiement.

5) Les délais de livraison affichés sur la page de paiement sont effectifs une fois votre colis préparé et expédié par nos soins. Nous expédions vos colis dans un délai de 24h. Sauf en cas de force majeure.

6) Vous devez fournir une adresse de livraison complète et exacte. Afin d'éviter toute confusion, vous devez indiquer l'adresse de livraison ainsi que le nom du destinataire. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un colis livré à la mauvaise adresse ou à la mauvaise personne si vous avez mal indiqué les détails de livraison.

7) Veuillez noter qu'en plus du prix des articles et des frais de livraison de votre commande, votre pays de résidence pourra vous demander de payer des frais de douanes et d'importation. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre bureau local de douanes et vous renseigner quant aux droits et taxes applicables avant de placer votre commande. Ces taxes et frais de douanes ne nous sont pas imputables et nous n'en sommes pas responsables. Si vous refusez de payer ces taxes ou que vous êtes dans l’incapacité de récupérer votre commande et que cette dernière nous est alors retournée, nous vous demanderons de payer tous les frais encourus.

8) Lorsque vous choisissez la livraison en point relais ou en bureau de poste (ou dans le cas où votre colis a été déposé dans un bureau de poste ou point relais à la suite de l’échec de la livraison à domicile) vous disposez d’un délai de 10 jours ouvrés pour retirer votre colis, muni d’une pièce d’identité. Passé ce délai, le colis nous sera retourné et nous vous rembourserons sur votre mode de paiement initial sous 15 jours à compter de la réception du colis à notre entrepôt. Les frais de livraison ne seront pas remboursables et des frais de manutention de 4€ seront déduits du remboursement.

9) Le délai de livraison appliqué sur votre commande prend effet à partir du moment ou celle-ci est expédiée et à quitté nos entrepôts. Nous ne pouvons être tenu responsable une fois celle-ci expédiée d'un délai de livraison allongé par les compagnies d'expédition.



1) Vous disposez du droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours calendaires. Le délai de rétraction expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Conformément à l’article L. 221-28 alinéa 5 du code de la consommation, le droit de rétractation légal est exclu dans le cas d’articles scellés qui ont été ouverts après leur livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène. L'exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants :

- les contrats de fourniture de bien confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

- les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (maillot de bain, sous-vêtements, bijoux, piercings, collants, chaussettes)

2) Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent au moyen d’une déclaration dénuée d'ambiguïté par courriel à hello@prettiersun.com avant l’expiration du délai de rétractation en mentionnant tous les détails de votre commande.

Dans le cas où l'acheteur souhaite se rétracter du présent contrat, Nous vous rembourserons les paiements reçus de vous sur la commande en question, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que la livraison standard) après réception de votre colis à notre entrepôt ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve d'expédition de ce bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale. Le remboursement est sans frais pour l'acheteur.

3) L'acheteur doit nous renvoyer les articles dans leur état d’origine intact et supporte les frais de renvoi du bien en cas de rétractation.



1) Les prix indiqués sur le site s'appliquent à l'acheteur lors du paiement de sa commande, ils incluent les taxes hors frais de livraisons. Les frais de livraisons sont affichés sur la page de paiement lorsque l'acheteur a sélectionné le mode de livraison souhaité.

2) PRETTIERSUN se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier les informations affichées et mit en ligne sur le site internet, à tout moment et sans annonce ou avertissement. Ces modifications peuvent être des erreurs de prix, descriptions des produits et/ou tout autre paramètre affiché et visible par les acheteurs.

3) Dans le cas où, nos services remarqueraient un refus d'autorisation de ce paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement. PRETTIERSUN se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande ou livraison.

4) Nous nous réservons également le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.



1) Il est possible qu’occasionnellement Nous appliquions des réductions dans une période de courte durée des réductions sur les produits affichés en ligne. Les conditions d'utilisation relatives à toute offre spéciale ou code promotionnel seront précisées au moment de l'émission de ces dernières. Les bons de réductions ont une date limite de validité.

2) Pour utiliser un bon de réduction, il suffit de rentrer le code promotionnel dans l'onglet adéquat sur la page de paiement avant d'effectuer l'achat.

3) Dans le cas où l'acheteur effectue un retour avec des articles anciennement soldés, seulement le prix dans lequel a été effectué la commande seront remboursés.



1) Pour effectuer un retour il vous suffit de vous rendre sur notre portail de retour dans un délai de 14 jours à compter de votre date de livraison. Sélectionner les articles que vous souhaitez retournés et procédez à l'envoi. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine, non portés et dans un parfait état.

Lors de votre retour vous ne serez pas facturés de frais d'envois mais 4,00 € seront déduits de votre remboursement pour couvrir ces frais une fois la réception du colis par nos services.

2) Veuillez consulter nos étapes de retour et effectuer cette démarche sur notre portail : https://prettiersun.com/pages/retours

3) Les retours ne respectant pas ces conditions ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement, les articles vous seront retournés et feront l'objet de frais d'envoi, sinon, nous nous réservons le droit de réduire votre remboursement pour tenir compte de la valeur de l'article en question.

Si vous avez reçu un article incorrect/défectueux, merci de vous adresser à notre service client hello@prettiersun.com dès réception de votre commande. Envoyez-nous une image qui montre clairement les dommages, et nous essaierons de vérifier si le produit est défectueux ou non. Dans le cas où vous seriez autorisé à envoyer le produit à nos bureaux, nous prendrons en charge les frais d'expédition.

Tous nos produits sont initialement vérifiés par nos équipes avant l'envoi de votre commande. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider afin d'arranger cela. N'oubliez pas de renseigner votre référence de commande et le problème rencontré.

Le remboursement de votre commande si celle-ci à respecter les conditions de retour renseignées ci-dessus se fera sur votre moyen de paiement utilisé lors de votre prise de commande et sera effectif dans un délai maximum de 30 jours à la réception de votre retour.

Si vous souhaitez effectuer un retour vous avez jusqu'à 14 jours à compter de la date d'expédition pour effectuer votre retour. Il vous suffit dans ce cas de vous rendre sur notre portail de retour, de saisir vos coordonnées et votre numéro de commande. En cas de retour du colis, les frais de port ne seront pas remboursés pour les frais administratifs. Tous les frais d'expédition liés à un retour sont à la charge de l'acheteur et seront déduits du remboursement de la commande.



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1) En cas de difficultés, nous vous invitons à contacter préalablement notre service clientèle à l’adresse suivante hello@prettiersun.com, notre équipe est là pour vous aider et trouver une solution.

2) Si votre problème n’est pas résolu, vous pouvez recourir aux services d’un médiateur, en vertu de l'article L. 612-1 du Code de la consommation, qui tentera en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue d'aboutir à une solution amiable. Services de médiation de la Commission européenne :

Vous pouvez vous adresser aux services de médiation de la Commission européenne, accessible depuis le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/



​La législation française s'applique au présent contrat. En cas d'absence de résolution amiable d'un litige né entre les parties, les tribunaux français seront seuls compétents pour en connaître. Pour toute question relative à l’application des présentes CGV, vous pouvez joindre l’éditeur aux coordonnées inscrites à l’ARTICLE 1.