Une confirmation de commande vous sera directement envoyée une fois
votre commande réalisée. Si vous ne recevez pas de confirmation de
commande, vérifiez dans votre onglet spam sur votre boîte mail que le
mail en question ne s'y trouve pas. Vous pouvez également retrouver
vos commandes dans votre espace client sous la rubrique "mes
commandes".
Un mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé une fois que
votre colis sera pris en charge par les compagnies d'expédition avec
lesquels nous travaillons. (La poste, Mondial Relay).
Des matériaux durables
Nos bijoux sont fabriqués en argent fin 925 / plaqué or 18 carats ce
qui les rends résistants au quotidien et durables. Conçu sans nickel
ce qui leur permet de réduire le risque d'allergie et donc de vous
accompagner tout au long de la journée.
Compenser notre empreinte carbonne
Zéro papier : nous travaillons presque exclusivement en numérique, ce
qui nous permets de limiter nos consommations de papier et
d'impressions.
Pour continuer à compenser notre empreinte carbone pour la livraison et l'acheminement de vos bijoux, nous utilisons des boîtes d'expédition écoresponsables certifiées FSC®
La marque FSC® garantit que tous les matériaux proviennent d'une forêt FSC®, dans laquelle on ne coupe pas plus d'arbres que la forêt ne peut en reproduire, pour assurer une meilleure protection de la vie de la faune et de la flore.
Pour continuer à compenser notre empreinte carbone pour la livraison et l'acheminement de vos bijoux, nous utilisons des boîtes d'expédition écoresponsables certifiées FSC®
La marque FSC® garantit que tous les matériaux proviennent d'une forêt FSC®, dans laquelle on ne coupe pas plus d'arbres que la forêt ne peut en reproduire, pour assurer une meilleure protection de la vie de la faune et de la flore.
Une marque engagée pour l'avenir
Nous participons à la lutte contre le réchauffement climatique, 1 % de
votre commande est reversée à des projets d'élimination du CO₂. En
partenariat avec Frontier.
Ces projets ont pour but de développer de nouvelles technologies d'élimination du CO2 pour réduire à moindre coût un volume important de carbone d'ici 2050.
Ce partenariat nous tient particulièrement à cœur, afin d'éviter les effets potentiellement catastrophiques du réchauffement climatique, nous nous devons de protéger ce qui nous inspire et de participer à notre échelle à cette cause.
Ces projets ont pour but de développer de nouvelles technologies d'élimination du CO2 pour réduire à moindre coût un volume important de carbone d'ici 2050.
Ce partenariat nous tient particulièrement à cœur, afin d'éviter les effets potentiellement catastrophiques du réchauffement climatique, nous nous devons de protéger ce qui nous inspire et de participer à notre échelle à cette cause.
Vos questions fréquentes
Dès lorsqu'un email d'expédition vous a été envoyé, cela signifie que votre commande a quitté notre entrepôt et est maintenant prise en charge pas le transporteur. Selon les transporteurs, le suivi peut mettre un temps à s'actualiser. Les mises à jour sont parfois plus longues en période de week-end ou de jours fériés. Dans le cas où vous constateriez que votre suivi ne s'est pas actualisé, nous vous recommandons de réitérer ultérieurement. Si vous constatez que votre suivi ne s'est pas actualisé depuis plusieurs jours, n'hésitez pas à prendre contact avec le service client par chat ou par email.
Une fois votre commande prise en charge et traitée par nos services sous un délai de 24h ouvrées (hors week-end et jours fériés), vous la recevrez dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés pour une livraison avec La poste et de 3 à 5 jours ouvrés pour une livraison avec Mondial Relay.
Livraison standard avec suivi
est offerte dès 39€ d'achat en France métropolitaine
Livraison standard avec suivi (2 à 3 jours ouvrés) - 3,95€
Livraison Colissimo à domicile (2 à 3 jours ouvrés) - 6,95€
Livraison en Point relais (Postal ou Mondial relay - 3 à 5 jours
ouvrés) - 3,95€
Notre site internet est 100% sécurisé, toute votre navigation et votre
connexion sont entièrement sécurisés par un certificat SSL indiqué par
le cadenas à gauche de l'url. Toutes vos données sont sécurisées,
aucune personne ou organisme tierce ne peut avoir accès à vos
informations personnelles, elles sont entièrement cryptées.
Nous travaillons également avec des plateformes référentes en matière
de sécurité en ligne et en paiements sécurisés, comme stripe et
paypal. Votre sécurité est notre priorité. Chaque paiement est protégé
quant à lui via le 3D secure, un gage de sécurité pour que vos
paiements en ligne soient effectués et authentifiés uniquement par
vous-même.
Vous pouvez effectuer vos achats avec les moyens de paiement suivant :
Carte bancaire et Paypal.
Le paiement en 4 fois sans frais est disponible pour tout achat
supérieur à 30€ effectué via PayPal. Ce mode de paiement vous sera
automatiquement proposé dès lorsque vos achats dépasseront ce montant
et uniquement en utilisant le mode de paiement par Paypal.
Une question ? Vous pouvez joindre notre service client directement par chat en ligne de 9h à 17h ou par email à l'adresse suivante : contact@prettiersun.com. Nos délais de réponse sont de 48h à 72h, nous faisons notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.
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